Termos e Condições

1. Definições

Para os fins deste documento, os termos a seguir possuem o significado indicado:

• "Fennox" — Fennox, pessoa jurídica com sede na Rua Sapopemba 4280, Vila Industrial, São Paulo - SP, prestadora dos serviços descritos neste site.
• "Usuário" — pessoa física ou jurídica que acessa este site ou contrata serviços da Fennox.
• "Serviços" — os serviços de consultoria, estruturação de dados e inteligência de operações de fabricação descritos neste site.
• "Acordo" — o conjunto formado por estes Termos, a Política de Privacidade e qualquer proposta comercial aceita formalmente.
• "Conteúdo" — materiais, documentações, relatórios e visualizações produzidos no âmbito dos serviços.

2. Aceitação dos Termos

O acesso a este site ou a solicitação de qualquer serviço da Fennox implica a leitura e aceitação integral destes Termos e Condições.

Os serviços são destinados exclusivamente a pessoas com capacidade civil plena, com 18 anos ou mais, ou a representantes legais de pessoas jurídicas.

Se você não concordar com qualquer cláusula deste documento, solicitamos que não utilize os nossos serviços.

3. Descrição dos Serviços

A Fennox oferece serviços de assessoria e estruturação de inteligência operacional para o setor industrial, compreendendo:

• Configuração de Visibilidade Operacional — organização de dados de linha e máquina em painéis de status, com sessão de treinamento. Valor: R$ 660.
• Projeto de Inteligência de Linha — construção de visualizações descritivas de desempenho e paradas para linhas selecionadas, com revisões documentadas. Valor: R$ 3.120.
• Parceria de Operações de Fabricação — parceria trimestral para revisão de painéis, refinamento de análises e orientação sobre rotinas de monitoramento. Valor: R$ 5.350/trimestre.

Os serviços são prestados no Brasil, com atendimento presencial ou remoto conforme acordado em proposta.

4. Responsabilidades do Usuário

O usuário compromete-se a:

• Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas no momento do contato ou contratação
• Disponibilizar acesso aos dados operacionais necessários para a execução dos serviços
• Designar um ponto de contato responsável para comunicação e aprovações durante o projeto
• Utilizar o conteúdo gerado apenas para fins internos e lícitos
• Não reproduzir, distribuir ou comercializar os materiais produzidos sem autorização por escrito
• Tratar como confidenciais as metodologias, ferramentas e documentações entregues pela Fennox

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, identidade visual, metodologias e layouts — é de propriedade exclusiva da Fennox e protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual.

Os relatórios, visualizações e documentações entregues ao cliente no escopo dos serviços contratados passam a ser de uso licenciado do cliente para fins internos, sem transferência de titularidade das metodologias subjacentes.

É vedado ao usuário: (a) copiar ou reproduzir metodologias para revenda; (b) remover marcas ou créditos dos materiais; (c) criar derivações para distribuição sem autorização prévia e escrita.

6. Condições de Pagamento

• Os valores estão expressos em Reais (BRL) e podem ser reajustados conforme negociação prévia e formalização em proposta
• As condições de parcelamento e forma de pagamento são definidas na proposta comercial aceita
• O início dos trabalhos está condicionado à confirmação do pagamento ou à assinatura de contrato formal
• Cancelamentos solicitados após o início do projeto poderão incorrer em cobrança proporcional às horas trabalhadas

7. Prazo e Entrega dos Serviços

Os prazos estimados de execução são indicativos e dependem da disponibilidade e colaboração do cliente para fornecimento de informações e acesso aos dados.

Atrasos causados por falta de resposta, aprovação ou entrega de dados por parte do cliente não são computados no prazo do projeto.

Alterações de escopo durante a execução podem impactar o cronograma e serão formalizadas por adendo.

8. Isenções e Limitações

Os serviços da Fennox têm natureza informativa, descritiva e consultiva. Não constituem assessoria técnica regulamentada, parecer jurídico, laudo de engenharia ou serviço de saúde e segurança do trabalho.

A Fennox não se responsabiliza por decisões operacionais, produtivas ou financeiras tomadas com base nas visualizações e análises fornecidas. O julgamento final é sempre do operador e da gestão do cliente.

A responsabilidade da Fennox limita-se ao valor efetivamente pago pelo cliente pelo serviço específico em questão.

9. Confidencialidade

Ambas as partes comprometem-se a manter em sigilo as informações confidenciais trocadas no âmbito dos projetos, incluindo dados operacionais, estratégias e documentação técnica.

Esta obrigação de confidencialidade permanece vigente por 3 anos após o encerramento do contrato, salvo disposição diferente em acordo formal.

10. Encerramento e Rescisão

Qualquer das partes pode encerrar o contrato mediante notificação por escrito com antecedência mínima de 15 dias corridos.

Em caso de descumprimento material destes Termos por parte do usuário, a Fennox poderá suspender os serviços imediatamente, sem prejuízo da cobrança pelos serviços já prestados.

11. Resolução de Conflitos e Lei Aplicável

As partes buscarão solução amigável para qualquer divergência, com prazo de 30 dias para negociação direta antes de qualquer medida judicial.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo o Código Civil, o Código de Defesa do Consumidor (quando aplicável) e a LGPD.

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo - SP para dirimir quaisquer litígios decorrentes deste Acordo.

12. Disposições Gerais

• Integralidade: estes Termos, junto à Política de Privacidade e à proposta aceita, constituem o acordo completo entre as partes.
• Independência das cláusulas: a invalidade de qualquer cláusula não afeta a validade das demais.
• Não renúncia: a tolerância de qualquer descumprimento não implica renúncia ao direito de exigi-lo futuramente.
• Atualizações: estes Termos podem ser revisados; a versão mais recente prevalece sobre versões anteriores.

13. Contato